知识搜索:搜索引擎发展新方向
    2007-07-13    张牧涵    来源:《市场报》2007-07-13 17版

  “解铃还xu系铃人”是“需”还是“须”?“春城无处不飞花”是谁写的名句?烹饪时怎么除去鱼的腥味?……生活和学习的犄角旮旯总会不经意冒出一些问题,怎么也想不起答案,难道真的要抱着书本或是打开搜索引擎找个天昏地暗么?如今,这些问题都可以通过搜索引擎的细分产品——知识搜索系统来解决。当关键词式的搜索变得无能为力,就赶快试试知识搜索吧,“知识共享社区+搜索引擎”的模式给每个问题的解决带来了高效率。

解决问题首先要直面问题

  研究生育子在博客中记下了这样的事情:今天在资料室里整理资料,实际上是会议室临时改的。大家都在埋头,突然我们的领导接了个电话。孙主任家的孩子打来的,五年级小孩,在家做作业不会了,运用了打电话求助这一办法。问《清明上河图》的作者是谁?一屋子的大学生啊,没人知道。最后一个同学说:“问问百度,百度知道。”引来了一阵笑声和感慨。老师按照学生的思路,上了百度知道,果然不费吹灰之力就找到了答案。
  退休教师老张在暑假里看孩子。读小学的孙子小牛在做作业时遇到了不会的题,就问:“爷爷,‘春城无处不飞花’是谁写的名句?”可老人家一时也想不起来,便打开电脑在新浪爱问里查,第一条就查到了,是唐代诗人韩翃《寒食》里的名句,而且还有译文和作品赏析!孙子小牛高兴极了,马上把答案写上。暑假里,已是初中生的外孙也在,类似问题都在新浪爱问帮他找到了答案。
  教高中语文的小李老师说:在今年5月份我出了一份高考模拟试题。考试一结束,一个学生就说:感觉有一道小题可能出错了,题目中一个选项的“解铃还需系铃人”的“需”是错别字,应该用“须”字。我说,好,我回去查一查啊。但搜索一下“解铃还需系铃人”,相关信息两万多条;又搜索了一下“解铃还须系铃人”,相关信息有一万多条。嗯?咋办?我一下就犯了难。忽然,灵光闪现,哈哈,前几天刚刚发现雅虎有个新功能,知识堂,我上去问问去。于是,当天晚上,就解决了疑问,我的学生对了。

知识搜索应运而生

  知识搜索服务从韩国起步,经中文互联网进一步发展壮大,这一应用模式扩展到了全球,并且有了英文的服务版本。目前包括百度、新浪、雅虎、腾讯等中国主要互联网公司都提供了知识搜索服务。以百度为例,经过两年的发展,百度知道已经成功解答1700万个问题,日访问量超过1000万人使用,超过国内外所有同类服务商,成为全球最大的互动问答社区。
  据了解:知识搜索在国内的发展一日千里,主要是中国用户的习惯造就,是个应运而生、应运而长的新事物。由于中国很大部分网民都是初级网民,这部分群体通常习惯于日常生活的口语化表达,而不愿意去用几个关键字来搜索满意答案;并且一些关键字搜索结果是呈现了过多的可选答案,让人看得头晕眼花。比如,一位观看近期热门电影《加勒比海盗3》的观众很想知道“加勒比海盗播出一个小时后响起的背景音乐叫什么名字”,对于这个问题,目前看来搜索引擎恐怕爱莫能助,网民们只有在知识搜索中能得到满意答案。
  《市场报》记者了解到,对非专业人士来说,搜索引擎面临着过于宽泛这一问题。有的搜索引擎采用限制搜索框数字的形式,或者缩短搜索框来改变用户习惯,但效果并不明显。与此同时,很多用户搜索时,都带着问题、因此爱用问句,因此面对用户的搜索长串,知识搜索确实是最好的解决途径。

知识搜索代表明天的方向

  最近以来,“威客”一词开始流行,而这个新词的定义就是:通过网站平台进行悬赏,从而找到解决问题的办法。而这种形式,与知识搜索非常相似。据了解更早之前,国外就有了早期悬赏平台,而美国的雅虎、Google等都有相应平台,部分网站甚至已经通过收费的方式实现赢利。当你提出一个问题,很多人帮你搜索然后给出你最准确的答案,这也是搜索引擎未来的一个重要发展方向。
  业内人士表示:最大化满足用户需求,是知识搜索最大的优势所在,也为搜索引擎带来了新的重要特色。二者互相补充,知识搜索与网页搜索的紧密结合,让所有网民的信息需求得到更好满足的同时,必然也带来更为可观的广告收益。

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