|
客户反感的仅仅是收费吗？恐怕更在于银行仗着垄断地位“店大欺客”的傲慢态度。
据《北京晨报》报道，近日，多家银行在国内部分城市将ATM机同城跨行取款手续费由每笔2元上调为4元，尽管只涨了2元钱，但引起的波澜却不小。22日央视《每周质量报告》报道称，目前银行提供的服务项目超过3000种，随之而来的是收费项目激增，如今大大小小的收费项目，竟然已经超过750种。由于银行对收费项目和标准提示力度不够，导致消费者莫名“被扣费”的现象很严重。
央视记者将银行项目收费分成手续费、管理费、服务费三种，服务费中的零钞清点费(即数钱费)曾因被消费者认为非常不合理而遭银监会叫停。此外，有消费者发现自己账户里的钱越存越少，这是因为存款所得利息比银行收取的小额存款管理费少。有专家指出，小额存款管理费没有法律依据，属于银行和消费者所签订的霸王条款。
此外，由于银行没有对“项目收费提高”等规定完善地履行告知义务，导致消费者对收费种类和标准都知之甚少，莫名遭遇“扣费”。法律人士认为，这一做法侵害了消费者的知情权和公平交易权利。
|
