我们今天生活在一个以品牌为价值标志突显的时代，如果占据品牌纵队中的高端位置，产品就可以卖更高的价格，让消费者心甘情愿掏腰包，企业也能获得更高的单位利润。许多中国公司已经认识到创建高端品牌势在必行，纷纷穷其所能挤向高端，但目前真正成名的有几个？
广告界有句名言说得好：“问题不在于你说了什么，而在于消费者接受了什么。”迈向高端，并不只是厂商的一厢情愿，这时我们就要问，在消费者心目中什么样的产品和品牌是高端的？为什么消费者愿意为所谓的高端品牌付出更多呢？
消费者肯定不愿意花1000块钱买到一个跟100块钱的品牌一样的东西，这里不仅有产品质量的问题，还有满足消费者某种心理需要的价值。如果想成为人们期待、盼望的对象，就必须传达那些与消费者志趣相投、引人入胜的东西。众多中国品牌如何改变低端形象打造高端品牌，突破消费者心中的固有认知成为关键。
高端品牌消费者很在意产品在哪里卖。因此，良好的渠道除了能传递品牌高端形象外，还可以借助和消费者贴身接触的机会，通过提供完美的售前售中售后服务，做好消费者接触点的管理，提高消费者满意度，制造口碑效应，建立消费者忠诚。
丰田公司推出“凌志”品牌是向高端品牌延伸的典范。在品牌创建不到10年时间里，凌志就成为了豪华车的旗舰。凌志之所以能够实现如此高的目标并取得无与伦比的成功，主要归功于高雅的格调、可靠的性能以及超值的售后服务等几个方面之间的和谐统一。其中提供超值售后服务的渠道策略是重要一环。凌志提供前所未有的顾客满意度是通过大范围的筛选经销商来实现的，在1500家应征企业中，凌志只选出72家来经销凌志汽车，而且还建立了凌志经销商的信用评价体系。凌志也施行顾客服务支持系统，如凌志综合保证、全天候24小时路边救援项目、卫星定位、无息贷款购车项目以及其他服务。这些现在看起来都非常普遍的做法，在当时都极大地促进了凌志品牌形象的树立。
随着市场的不断细分，渠道也在不断分化，超市或便利店等成为日用品的销售通路，而高档百货店或专卖店成为众多高端品牌的首选。对中国企业而言，由低端向高端发展的另外一个巨大的障碍是渠道冲突，由于低价快销的要求，低端品牌通常是在相对低端的大众渠道中销售。因此，中国企业需要在品牌重新定位之后，通过选择或建立新的销售渠道匹配总体品牌战略。 |
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