作者：(美)丹尼尔·戈尔曼 出版社：中信出版社

    一．
    说到“情商”，很多人以为是那个叫丹尼尔?戈尔曼的美国人提出的，实则不然。在《情商》10周年纪念版序中，丹尼尔·戈尔曼一开篇就道出了原委：“1990年我在《纽约时报》担任科学记者的时候，偶然在一本不太知名的学术刊物上看到新罕布什尔大学约翰·梅耶和耶鲁大学彼得·萨洛维两位心理学家撰写的文章，他们在文章中第一次提出了‘情绪智力’的概念。”与此同时，他们对情绪智力给出了详细的定义，并将其扩展为5个主要领域：了解自身情绪、管理自身情绪、自我激励、认识他人情绪和处理人际关系。受此启发，作为负责大脑与行为科学方面报道的科学记者丹尼尔·戈尔曼开始留意相关前沿动态，综合大量科研成果，把原本象牙塔里的研究进展逐一转换成实务实践，这个过程整整用了5年，5年后，也就是1995年，丹尼尔·戈尔曼终于写出了那本具有划时代意义和突破性理论的《情商》一书。

    二．
    《情商》的副标题开门见山、直截了当，它要探讨的命题是“为什么情商比智商更重要”。就当时而言，这个提问本身就是反主流、走另类路线的。正如丹尼尔·戈尔曼所说，尽管对于智商是与生俱来还是后天习得仍然存在较大争议，但人们却一致认为，智商超群是卓越人生的必要条件和衡量标准。《情商》的出版打破了大众的既有共识，它不仅向世人揭示了在“智商”之外尚存在“情商”一说，而且还告诉人们，要想事业成功、人际融通，智商仅仅是一方面，更主要的还是情商。事实上，情商是一种适应社会的基本能力，它能改善心境、减少摩擦、提高效率、增加快乐，决定一个人气质、气场、气度的优异表现。

    三．
    称《情商》为一部惊世之作，这一点也不为过。然而，对于它的误解还真是不少。譬如，流传甚广、有点无稽之谈的一个谬误是“情商对成功的贡献率为80％”。这种误解起源于“智商对事业成功的贡献率约为20％”，于是剩下的就全归情商了。这个推论当然不对，丹尼尔·戈尔曼写道，除情商之外，还包括财富、家庭教育、性格以及有些莫名其妙的运气等。就连约翰·梅耶和彼得·萨洛维也指出：“对于不成熟的读者，所谓成功还有80％的未知因素，意味着也许存在一个迄今为止被人忽略的变量，而它才是人生成功的真正主导因素。这种愿望是良好的，但一个世纪以来的心理学研究表明，没有哪一种变量具有如此之大的作用。”除此之外，还有一个普遍误读是对那个副标题“为什么情商比智商更重要”的过度渲染。尤其极端的是，有些人甚至认为情商很重要，重要到任何领域“情商都比智商重要”。这当然是不对的，丹尼尔?戈尔曼给予了澄清，“情商比智商重要的领域主要是智力与成功关联度相对较低的‘软领域’，比如在情绪自我调节和同理心能力比纯粹认知能力更为突出的领域。”他的话不难理解，打个比方，搞相对论研究，搞宇宙黑洞理论的，靠的主要是智力和天赋，情商的作用可能就微乎其微了；而做销售和管理的，也许刚好相反。

    四．
    在写作《情商》之时，丹尼尔·戈尔曼曾有过这样的设想：希望某一天，人们都能说出“情商”的概念，并且明白它的全部含义，那么，他就算“功德圆满”了。从现在来看，戈尔曼的当年诉求还是低了——如今，“情商”一词广为人知，而且还进了正规院校，成为必修课程。这一点，除了梅耶和萨洛维的学术贡献外，丹尼尔·戈尔曼可谓功不可没。自《情商》一书后，戈尔曼厚积薄发、再接再厉，接连出版了《情商实务》、《高情商领导》、《社交商》和《绿色情商》等系列衍生作品，用戈尔曼自己的话来说，“我在写作《情商》时把自己定位为科学记者，旨在向读者介绍心理学的一个重要发展趋势，尤其是新兴的以情绪为研究对象的神经科学。随着研究的深入，我回到自己的老本行心理学，对情商模式进行研究。写作《情商》以来，我对情商的研究一直在不断地发展。”需要提及的是，丹尼尔·戈尔曼系科班出身，攻取了哈佛大学的心理学博士。而与一般的学院派不同，他又是积极介入社会、了解公众需求和兴趣点的媒体记者，于是，一个专业的学术功底，一个记者的生花妙笔，难怪戈尔曼的成就要远大于梅耶和萨洛维，“情商之父”只有一个，他不是别人，就是戈尔曼。

    五．
    虽然戈尔曼“情商系”作品繁多，但至今都没有出现能超越《情商》这一开山之作的。拿《社交商》来说，它没有突破《情商》，也没再颠覆任何既有的观念。它只是借助《情商》的立论基础，用脑科学领域的最新发现来论证大脑对人际交往的影响。换言之，称《社交商》为《情商》的姊妹篇是对的，如果要再精确一点，不妨称其为《情商》的“脑科学普及版”，这便是《社交商》的全部。而像最新出版的那本《绿色情商》，阅读它，你都很难看到有关“情商”的影子——我们要了解自己对环境造成的破坏；我们不要过度、盲目消费；我们要警惕自己购买的商品对环境、健康、社会的负面影响……试问，这些观念跟情商究竟有何直接关联，如果说，凡是“认识”、“观念”都属于情商层面的，那么情商不等于哲学了吗，因为后者就是要“追求终极真理”以及“认识自己和这个世界的存在”。关于环保不得不说的还有，与其看出自戈尔曼之手的《绿色情商》，倒不如看环境保护主义理论家比尔?麦吉本的《幸福经济》或两个年轻财经作家孙海燕、孙杨的《绿金时代——妙趣横生的绿色经济》。

    六、
    在一次TED大会上（TED是一个会议的名称，它是英文technology，entertainment，design三个单词的首字母缩写。TED是社会各界精英交流的盛会，它鼓励各种创新思想的展示、碰撞。TED创始于1984年，现在由Chris Anderson创立的非营利机构种子基金会主办），丹尼尔·戈尔曼受邀出席演讲，讲的还是跟“情商”方面的话题有关。戈尔曼首先给人们讲了一个普林斯顿神学院有趣的实验。学生们被要求做一个布道实习，每人分配到了不同的题目，有的是关于帮助路边的人，有的是随机的圣经故事。然后他们被要求去隔壁的楼里布道。在他们必经之路上，有个弯着腰呻吟着的人。问题是：他们有没有停下来去帮忙那个陌生人？他们布道的题目会不会对他们的行为产生影响？结果是一点也没有，唯一决定他们是否会停下来帮忙的，是他们有没有在赶时间。在赶时间的人们会把精力集中在自己身上，集中在自己的题目上，而不是别人。这个实验的结论就是，我们并不总是去帮助他人的原因，来源于我们的关注点存在偏差。据此，戈尔曼提出，情商高低最重要的一点在于是否有同理心，是否能真切地站在别人的立场、体会别人的感受，感同身受也好，换位思考也罢，这就是情商！