经济参考报

漳州市电业局创建“一栏三网”服务体系

2007-04-24 林建武郭建滨来源:经济参考报

　　本报福州电今年以来，漳州电业局在市区建立起了社区电力服务体系——“一栏三网”，将停电信息、用电常识、电价电费政策、安全用电及电力的法律法规等用短信、宣传栏、咨询服务、走访等方式告知客户，有效缓解了电力服务热线的压力，提高居民客户对电力服务的满意度。
　　“一栏”即通过与社区物业管理单位互动建立“电力爱心宣传栏；“三网”即建立“社区电力信息员网络”、建立“社区电工联络网”、建立“社区开发商电力负责人联络网”。