“希望有更多业务可以通过‘简事速办’窗口办理，缩短办税时长，提升办事效率。”“希望可以增加远程帮办座席，避免电话繁忙。”近日，20名税费服务体验师受邀走进国家税务总局衡水市冀州区税务局参加办税体验活动，为优化办税缴费服务提建议、想办法。

　　纳税人缴费人有所盼，税务机关有所为。冀州区税务局聚焦创新“小切口”，深入推动“高效办成一件事”，持续关注办税缴费12366热线高频事项和纳税人缴费人热点诉求，简流程、优服务，将一张张“问题清单”变成“满意清单”，迅速响应并着力解决办税缴费堵点卡点，不断提高好办事的便利和办成事的效率。“简事速办”窗口便是冀州税务部门“高效办成一件事”，不断提升纳税人缴费人满意度、获得感的一个缩影。

　　“本以为办理车辆购置税退税会很复杂，但是办了之后发现业务流程非常简单和顺畅，不得不说咱们冀州的税务部门办事服务效率真是高效，节省了很多时间和成本。”前来办理个人退税业务的赵先生说。

　　据悉，冀州税务部门快速响应纳税人缴费人诉求建议，瞄准群众关心的办税时长问题，将操作简单但等候时间较长的业务分离出来，在“简事速办”窗口16项业务的基础上，新增车辆购置税逾期申报、退税等11项业务。同时，选调党员先锋、业务能力强的骨干轮流座席该窗口，并优化资料预审、导税指引、专窗办理等环节，纳税人缴费人无需叫号等待，实现当场办结、即办即走，减少了在办税厅等候的时间。目前，27项“简事速办”事项平均等候时间缩短至1分钟以内，办税服务厅实现涉税事项合理分流、高效办理。

　　“我们依托便民措施规范操作，聚焦高效办成一件事，‘简事速办窗口’业务办理事项增加至27项，提升了办税效率，缩短了办税时间，真正让纳税人缴费人获益。”冀州区税务局第一税务分局局长解欣表示。

　　下一步，冀州税务部门将进一步推进“高效办成一件事”，持续提升办税服务标准化、规范化、便利化水平，不断增强纳税人缴费人获得感和满意度，为冀州经济发展贡献税务力量。 （徐斌）