受疫情的影响，互联网办公软件飞书开始成为“香饽饽”。

　　2020年底，中国移动国际有限公司（ChinaMobileInternationalLimited，以下简称“CMI”）开始全面使用基于飞书打造的TRY2.0版软件后，一年后，CMI不仅组织内协同能力大幅度提升，还在降本增效方面取得了显著效果。

　　公开资料显示，CMI于2010年在中国香港设立，是中国移动的子公司，在全球共有36个业务支援点。作为一家全球化公司，CMI需要更强大的全球化支撑能力，解决跨地域的组织结构管理问题。

　　在这一状态下，飞书成为了CMI最好的助手。在过去的一年里，CMI全球多地的员工共在飞书发送了1200万条信息和超过900万分钟的音视频会议。

　　飞书的人工智能服务平台是企业内部提高效率的重要载体。以往，很多企业依赖人工来回复组织内员工的问题，这种模式不仅响应时间长，消耗人力多，还无法得到准确统一的解决方案。但是通过飞书的自动问答、图像文字识别和翻译能力建立自己的智能知识库之后，问答机器人可以自动回答员工的问题，解决员工在IT、行政方面的疑惑，大幅提高回复效率和满意度。

　　不仅如此，飞书的使用也是CMI全面践行低碳绿色发展理念的举措之一。据统计，仅在2021一年里，CMI就在飞书上创建了超过20000份云文档，相当于节省了10万张A4纸。

　　当然，飞书为企业节约开支的方法不只是推动无纸化办公这么简单，由于集成了大量应用，TRY2.0统一管理平台、低代码进行自建应用开发的做法，让CMI节省了不少研发成本；飞书中的云文档具备文档、表格、流程图、思维导图等多种功能，足以取代之前需要付费的多种文档编辑应用软件；而飞书的邮箱、视频等功能，也使CMI减少了单一功能软件的采买，大大降低了办公成本。

　　另外，在飞书的开放平台，用户只需轻量的对接操作即可接入企业自有应用。借助此能力，TRY2.0还对接了CMI大量的自研运用，并构建了应用内机器人，让TRY2.0能够无缝连接CMI的各个系统，减少因系统割裂导致的体验不佳的问题。（傅勇）