新春第一会，江苏省镇江市吹响了新一年的发展号角。当天，镇江市税务局不仅获得了2021年度优化营商环境“甘露奖”，还再次送出了政策红利——2022年税收营商环境提升方案“30条”，就税务服务等多个方面，送上“政策大礼包”，为产业强市再添动力。

　　近年来，镇江市税务局以纳税人为中心，大破大立抓优化、树品牌、建机制、转观念、强技术，通过全方位、深层次变革，实现税收营商环境提档进位，成为全省的“进步星”。

　　去年，市税务局以创建服务品牌为抓手，不断转理念，强担当，专门成立了税收营商环境建设领导小组，创新推出“镇合意 税e行”服务品牌，出台《优化税收营商环境20条举措》，并结合党史学习教育，先后开展了“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动，组建了“纳税服务先锋队”“党员志愿服务团”“青年突击队”，向企业和纳税人问需求、解难题、优服务，推动“人人都是营商环境、个个都是服务窗口”理念深入人心。据了解，在“镇合意”建设中，市税务局牵头的5项任务和配合的7项任务全部圆满完成，受到企业和纳税人普遍肯定。

　　去年6月起，镇江市税务局在全系统开展了税收营商环境“百日竞赛”活动。纳税服务业务技能竞赛、办税服务厅规范化建设竞赛等活动，激发全市税务系统比学赶超、争先进位，全市税务干部队伍业务能力和服务水平实现了加速提高，并在全省纳税服务大比武中斩获团体第一名。市税务局还向社会公开招募110名税费服务体验师，让他们“探店体验”“挑刺揭短”，从而推动税费服务从“单向推送”转为“需求导向”。税务系统累计收集体验师需求建议153条，发出整改要求89份，改进便民服务措施106项。此外，市税务局还成立了工作专班，“日、周、月”高频通报督战，大大提升了税务执行力，也让群众切身感受到了税务服务的快节奏。

　　据统计，目前镇江市营商环境中关于“纳税”的两项评价指标大幅提高，增值税申报时长压减95%以上，窗口平均办理时长、纳税人平均等候时长下降幅度在全省最大，新办企业平均每户处理时长仅15分钟，一至三类出口退税企业退税平均办理时长降至1个工作日内，纳税服务综合好评率更是达到了99.96%。

　　助力产业强市，优化营商环境，税务服务内涵在延伸。市税务局持续完善税费协同共治机制，联合市人行、市银保监局在全市各家银行开展“银税互动”贷款产品，累计助力中小企业授信贷款2.98万笔、授信金额达120.23亿元，大大缓解了企业资金压力。借力大数据的运用，市税务局主动梳理核查减税降费应享未享疑点数据，变“人找政策”为“政策找人”，推动减税降费政策直达企业。同时，编印发放《减税降费政策汇编》，举办线上线下税收新政培训，推送宣传辅导提醒信息，积极打造包含宣传优惠政策、介绍税费服务产品、提供个性化服务指南等多项功能的开放式“政策超市”，充分利用网站、微信公众号、江苏税务APP、12366纳税服务热线和“镇税通”智能服务平台加强政策宣传，确保优惠政策纳税人能够应知尽知、应享尽享。

　　据了解，今年镇江市税务局还将升级打造“更简、更快、更准、更优”税收营商环境最佳体验区。以拓展线上服务为突破，全力推动办税缴费“零跑动”“一件事”改革，最大程度简化报送资料和办税流程，力促服务更“简”;以优化服务机制为突破，全力推动税费业务全市通办，切实防止“多头跑”“多次跑”，不断压缩纳税次数、纳税时长、报税后流程指数，力促服务更“快”;以智慧税务建设为突破，充分发挥大数据应用和集中批量处理优势，精准落实减税降费，精准实施税务监管，无风险不打扰，有风险预提醒，力促服务更“准”;以提升服务品牌为突破，推广建设“智能办税区”，大力开展“业务大比武”，更好满足纳税人缴费人智能便捷办税缴费需求，力促服务更“优”。(司马珂 石晨琳 )