为提升纳税人缴费人办税缴费便利度，国家税务总局淄博市张店区税务局从细处入手，围绕纳税人缴费人关心的办税环节，优化服务方式，提供“效率+温度”的集成服务，构建纳税服务新格局。

　　办税厅业务办理集成。融合网上业务处理、自助办税远程辅导、发票“线上+线下”申领受理等业务，成立全市首家“远程业务受理中心”，按业务类型分为4个小组，集中受理纳税人电子税务局提交的业务，实现网上申领发票即申即办。针对纳税人仅办理征收扣款、转开完税证明、社保缴纳、密码重置等短耗时业务，进行归集，设置“简事易办专窗”，纳税人办理简单业务实现即来即办、即办即走，极大节约了纳税人办税时间。

　　特殊人群服务集成。流程有限，服务无限。面对“老弱病残孕难”等特殊纳税群体,张店区税务局创建“张店办税直通车”，通过精准上门服务打通困难纳税人缴费人的“最后一公里”。今年以来，累计上门服务百余人次。

　　外籍人士便利集成。围绕外籍人士办税语言障碍这一难点，张店区税务局推行“双语办税”服务。在办税服务大厅开设“双语服务窗口”，并组建起一支5人的“双语服务团队”，能够熟练地为外籍人士提供韩语、日语、俄语、英语等四种语言服务，包括税收政策讲解、纳税申报等，充分享受办税便利。

　　张店区税务局党委书记、局长司书剑表示，今年以来，张店区税务局坚持“以纳税人缴费人为中心”服务理念，不断优化服务模式，全方位、多渠道提供优质高效便捷的税费服务，切实为纳税人缴费人解难题、办实事、办好事、办成事，不断释放服务的温度，提升了纳税人缴费人的便利度和获得感。