在全国打响新冠肺炎疫情阻击战之际，中国建设银行积极贯彻党中央、国务院关于疫情防控的决策部署，把特殊时期优质高效做好金融服务保障放在首位，充分发挥商业银行的龙头引领作用。早动手早部署，第一时间发布支持疫情防控及金融服务保障的10条举措；出技术出资金，通过数字技术平台支持各地疫情防控，紧急启动疫情防控财政资金应急支付保障机制，加大医院信贷投放力度，有力支持了各级政府和行业经济的运行发展。

　　快速响应　无缝对接　紧急启动应急支付保障机制

　　党中央、国务院关于疫情防控的决策部署出台后，建行总行第一时间启动疫情防控财政资金应急支付保障机制，全力保障财政资金紧急支付。全行快速行动，全方位无缝对接各级财政部门，保证疫情防控所需财政资金安全、准确、及时拨付。在疫情期间主动采取增加基础资源供给、保障防疫应急资金拨付，加大战“疫”一线机构信贷支持力度。

　　疫情发生以来，建设银行吹响了全面助力打赢疫情防控阻击战的号角：成立了应急支付保障支持小组，为全行中央、地方财政国库集中支付业务提供应急支撑服务，启动节假日期间财政国库集中支付特殊支付通道预案，迅速开放中央财政授权支付业务支付通道。紧急协调海关应急绿色通道，仅用半天时间就通过绿色通道快速部署上线，为遏制疫情通过口岸传播提供金融服务保障。海关总署评价建行是同业中首家确认保障支持的商业银行。

　　1月24日除夕晚上7点，深圳分行在接到深圳市场监督管理局应急防疫物资采购需求后，快速响应，启动应急预案，在1小时内完成首笔应急支付。湖北分行积极配合湖北省各级财政部门，协调人民银行武汉分行迅速完成全省专项款项的承接划付工作，包括湖北省疾病控制中心、武汉市中心医院、中科院病毒研究所、湖北省中山医院等160余个疫情相关客户，累计划付资金5.86亿元，解决疫情防护物资采购、医护人员补贴发放等燃眉之急。

　　据了解，截至2月11日，建行应急支付财政资金累计5.19万笔，累计支付金额141.76亿元。

　　在信贷投放方面，建设银行落实疫情期间信贷差别化政策，对医院加大信贷投放，开通绿色通道，特事特办、急事急办。疫情发生以来，截至2月12日，全行共为河南、贵州、广东等地区的28家医院提供专门针对疫情的4.6亿元信贷支持。

　　提高站位　谋划全局　与政府共筑疫情防控“数字桥梁”

　　疫情面前，建设银行充分发挥智慧政务平台作用，解决政府部门痛点难点，助力各级政府做好疫情防控工作。

　　据了解，为助力地方政府传达疫情防控最新情况，自1月30日以来，建设银行持续与国务院办公厅对接，及时组织各分行与地方政府紧密沟通依托智慧政务服务平台建设“新型肺炎疫情防控专题”并接入国家平台的需求，已迅速组织建设完成云南、重庆、山东、辽宁（含大连）、山西、陕西安康等地智慧政务平台“新型肺炎感染疫情防控专题”，并全面接入“全国一体化政务服务平台疫情防控专题”，为党中央、国务院向各地及时传递疫情防控最新情况提供了有力保障。截至2月11日，全行通过智慧政务平台发布的各类疫情资讯、门诊信息、政策报道、通知公告等相关信息累计3974篇。

　　在云南，建设银行在征得政府同意后在“一部手机办事通”APP上迅速上线“督查举报”功能，群众可通过“一部手机办事通”APP上报在疫情防控工作中责任落实不到位、防控不力、推诿扯皮、敷衍塞责等问题线索，成为全省提交线索与信息的重要渠道。在山西，建行通过“一部手机三晋通”APP，以近距离触达客户、覆盖乡村、进入社区的优势，发布疫情防控信息，将预防宣传知识贯穿到3.4万个“裕农通”村口银行。在山东，建行积极配合省政府办公厅、省大数据局，利用山东省“政务服务一网通办”总门户和“爱山东”APP强化疫情监测和宣传工作，利用已建成的12345热线数据分析平台，配合省政府开展疫情数据分析，发挥平台对重大事件的风险预警、跟踪、处置和舆情分析能力，助力政府精准施策。在重庆，建行与重庆市政府建立“渝快办”疫情信息发布沟通机制，全天候滚动发布最新疫情相关信息，并实现用户通过智能咨询或12320卫生服务热线，线上完成疫情自诊、药品咨询等功能。

　　除了智慧政务平台，建行在保障防疫应急资金拨付、加大战“疫”一线机构信贷支持力度、深化疫情防控服务保障等多个环节不遗余力。

　　与此同时，建行还积极依托科技平台拓展线上服务，助力政府治理能力提升。建行紧急部署在“建融慧学”“建融智医”平台上新增疫情防控相关的金融与非金融服务功能，精准触达师生、医患等特定人群，缓解医疗机构疫情诊疗压力；加快推进农村“三资平台”村务服务信息化功能开发，增强农村群众科学防控疫情的意识和能力，助力打通疫情防控农村宣传“最后一公里”；通过“慈善平台”实现慈善组织疫情捐赠物资出入库公示、医疗机构物资在线申请、审批、情况追踪等功能，助力疫情防控慈善捐赠规范透明；依托“裕农通”渠道提供乡村社保服务，实现疫情期间农民不出村即可办理社保业务。

　　重点行业重点群体重点扶持　关键时刻体现国家队担当

　　值得一提的是，建行还启动“助军护医”行动，对冲锋在一线的军队和医生这两大特殊群体给予了更多关注和守护，尽显大行责任与担当。建行发挥集团优势，总行与建信人寿密切联动，为所有奋战在湖北一线的医护人员提供人身风险保障及住院医疗补助金，采取方式为不记名承保，事后直接理赔，极大简化了工作流程，共惠及医护人员约35万人，其中军队医务人员1.37万人。与此同时，实施7×24小时的应急响应，全力配合辖内合作军警单位做好应急资金保障工作。

　　1月27日，北京分行接到解放军总医院5日内开通发热门诊自助设备扫码聚合支付功能的紧急任务，分行领导亲自挂帅与院方联合组成33人项目组，仅用两天就完成任务。1月31日凌晨，空军研究院因疫情防控需要，向北京中关村分行提出应急结算需求。中关村分行第一时间做出应急响应，并火速向经办网点下达军令：安全服务，不得有失。网点负责人接令后当即赶往军营，领取凭证马不停蹄奔赴网点完成支付。海军军医大学在除夕夜紧急抽组医疗队赴鄂开展疫情防控工作，建行上海分行获悉后，第一时间递交了建行为医护人员设计的专属保险保障方案，并为相关医护人员顺利办理了保险手续。浙江分行与浙江省卫健委紧密合作，首期为全省约10000名抗疫一线医护人员提供疫情期间保险保障，并联动马来西亚分行在短时间内打通捐赠、物流等通道，筹集1000件防护服捐赠给浙江大学医学院附属第二医院。

　　这场疫情防控阻击战中，建行各分支机构措施有力，针对性强，与时间赛跑，与疫情较量，争做疫情防控的坚实金融后盾。建行相关负责人表示，建设银行将以高度的政治责任感，持续发挥金融后援作用，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献建行力量。