记者从蚂蚁金服获悉，新型冠状病毒肺炎疫情发生后，其旗下网商银行从2月2日开始，针对150万湖北小店和正在抗击疫情的30万医药类小店，不抽贷不断贷，尽量避免小店因为资金链突然断裂而“死亡”，并且对利息下调10%，为小店减负。不幸患上新冠肺炎的店主，可以通过客服电话联系网商银行，从而全额免除利息。

　　“线下小店抗击风险能力本身较弱，一方面因为无法开门营业，收入大幅下降，一方面开销和成本仍在，资金链断裂风险急剧上升。”网商银行董事长胡晓明分析说。

　　“当务之急是为小店先续上资金，我们相信中国小店的恢复力和韧性是非常顽强的。”胡晓明说。

　　阿里巴巴方面表示，阿里巴巴将从资金、货源、外卖等多方面多管齐下支持小店，因为他们的背后，是上亿的就业，和普通老百姓的必需品。阿里巴巴本地生活从2月1日起，针对口碑饿了么商家，进行减免佣金、年费延期、贷款支持、外卖服务极速上线等举措，并向武汉地区商家及雇员赠送医疗保险。

　　中欧国际工商学院金融与会计学教授芮萌表示，这些举措是对症的。金融体系应该分级扶持，如果能发挥乘数效应，通过降息或者追加贷款，让利润下滑但还未亏损，可关可不关的小店不要关门，能够最大化帮助他们的复苏，将对社会和经济起到显著贡献。