“问题小区”变身“示范小区”，成功秘诀是啥？ _ 经济参考网

　　12月23日下午，闵行区召开2019年度“红色物业”创建总结会暨2020年工作部署会，全区100家小区授牌“红色物业”示范小区。

　　可就在两三年前，这100家小区中还有不少是市民心中的“问题小区”，设施老旧、秩序混乱、物业管理不规范，甚至存在安全隐患。

　　是什么在短短几年间让这些小区旧貌换新颜，跻身“示范”行列？

　　答案是“红色物业”。

　　区委书记、区长倪耀明在会上谈到，一个社区就是一个小社会，需要方方面面的共同努力来治理，“红色物业”说到底就是基层党建，基层党组织把这面“旗帜”竖起来，把想为社区做点事的力量汇聚起来。

　　市住房保障和房屋管理局副局长张立新，区委副书记、组织部部长王观宝等出席会议。

　　社会治理现代化在社区的落地

　　倪耀明表示，社区治理是社会治理的重要组成部分，抓好“红色物业”建设，本质上就是抓好社会治理现代化在社区的落地。“红色物业”的探索是落实市委“一号课题”的具体举措，“红色物业”的实践是不断向纵深发展的过程，“红色物业”的深化是构建基层社会治理新格局的必然要求。

　　推动“红色物业”要把握以人为本的关键核心。倪耀明谈到，要聚焦“三事三感”，增强群众感受。“红色物业”最终还是要落到解决社区的矛盾问题上，解决群众在房子（社区改造、水电煤）、车子（停车难）、票子（物业费、维修资金）、面子（社区环境）上的揪心事、烦心事、操心事。要聚焦人人参与，激发社区活力。探索“红色物业”在法治轨道上化解问题，把“红色物业”与构建政务服务“一网通办”和城市运行“一网统管”“两张网”结合起来，为社区治理赋权增能。要聚焦善作善成，锤炼基层干部。要进一步深化“班长工程”，加强居村带头人队伍建设，让他们真正成为基层社会治理的领头人。

　　“红色物业”不仅要有名声，更要有老百姓的口碑。倪耀明说，新一年的“红色物业”工作，要迎着矛盾上、奔着问题去，善于用改革创新的办法解决问题。一要注重实干，继续推动示范社区创建。到2021年，要全面实现创建达标率100%。二要完善制度，牵住“红色物业”建设的牛鼻子。一方面已有的制度要严格、规范落实好，发挥制度的效应，另一方面要加强制度供给，职能部门不能缺位。三要勇于创新，推动“红色物业”经验向农民集中居住区复制。注重城乡统筹，将社区治理中的经验做法复制、覆盖到农村，不留空白。

　　物业费变化之中看“红色物业”

　　“今年，我们10年未动的物业费终于实现了上调，业主通过率达到了78%。”曾主演《保密局的枪声》的著名演员陈少泽所住的颛桥镇樱园小区曾陷入困境，技防瘫痪、盗窃频发，绿化景观年久失修，小区品质下降严重。老党员陈少泽退休后再度“上岗”，作为业委会主任，上任后主动与居委书记沟通，开展“红色物业”创建。借助创建契机，小区组建了业主“专家库”，业委会、居委会、物业共同推动了安防改造，修复了小区水系和环境，小区的管理水平也上了一个台阶。

▲陈少泽（中）在社区

▲樱园小区情况大有改善

　　而在虹桥镇紫薇苑小区，在续聘物业过程中，业委会主动到周边社区考察，听取居民区党组织的意见，经过与物业公司的反复沟通，物业费降了、停车费降了、物业服务的品质提高了。小区的业委会主任是90后的张青，得益于“红色物业”鼓励团青骨干参与业委会建设，像他这样的年轻人走进业委会，发挥作用。

　　物业费的涨与跌，背后都是居民对物业工作满意度的提升，这离不开陈少泽、张青这样的“家园合伙人”的努力。在“红色物业”的推进过程中，2086名党员骨干、233名团青骨干进入业委会发挥作用，优化业委会成员队伍结构，畅通了居民区党组织与业委会的协商议事渠道，串联起居委会、业委会、物业服务企业“三驾马车”，形成社区治理合力。

　　各平台投诉案件两位数下降

　　而在全区层面上，一组数据的下降更能说明问题：今年，闵行区12345市民热线反映中涉及物业管理类案件同比下降13.9%，物业管理类案件占小区管理投诉总量同比下降12.6%，大联动平台重复投诉率下降11.2%。此外，有37个重点矛盾小区形成“一小区一方案”，33个矛盾小区问题得到了全面化解或阶段性化解。这些数据充分反映了“红色物业”在补短板、解决社区矛盾上的实效。