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作者：克莱·舍基 |
认知盈余是所有互联网商业模式的一大理论基础，我用一句话总结为：下班时间产生的革命性力量。
实在没想到，克莱.舍基竟然把目光瞄准了中国的小米，甚至出了一本不太厚的书：《小米之道》。
互联网预言家眼中的小米，第一印象来自于他在2015年，在上海购买手机的经历，当时被小米3震到，而且买了一部小米3。
克莱.舍基看小米，跟我们的解读维度完全不同，他会拿小米跟苹果直接对比。他说：与卖500多美元的iPhone相比，Mi3的价格非常低，而且它还很漂亮。
克莱·舍基对中国制造的颠覆性印象，是从小米开始的，让他最惊讶的一点是“漂亮”。因为，几十年来，对中国制造的指责不绝于耳，老外认为：他们只会大量复制，去不会设计新产品。
事实上，自克莱·舍基第一次购买小米的几年后，小米已经开始跟苹果iPhone正面撕了。小米开创了全面屏这个品类，甚至引发苹果的跟进，而小米Mix2更是直接跟iPhoneX正面撕。
21世纪到底该怎么做生意？
什么是旧模式跟新模式最大的区别？
我用一句话描述克莱·舍基写《小米之道》的核心，就是：北京的小米跟加利福尼亚的苹果正面撕得底气到底在哪？
小米模式的本质，用雷军的话说，就是：硬件+互联网+新零售。
这个模式跟苹果是非常类似的，苹果在硬件、互联网、新零售上都是高手。
小米能跟苹果正面撕，真正的底气，克莱.舍基在书中有描述，但没有那么清晰，我梳理下，有三个：
1、品牌的竞争VS 流量的竞争
乔布斯认为，品牌仅次于技术。他有一个品牌秘方：革命性技术与营销的结合才是苹果成功的关键。
苹果能卖出这么高的溢价，最重要一招就是品牌效应，而且是爆品级的品牌效应。我称之为：爆品+品牌。
很多跟苹果正面撕的公司，后来都败下阵来，一个重要的原因就是他们采取了类似的模式。
如果拿小米跟苹果对比，两者在模式上zui大的不同，是小米采取了另外的模式：爆品+生态链流量。
这方面有两大核心：一是互联网入口级流量，这个要靠高频的行为，核心是MIUI。围绕着MIUI，还有金融、互娱、影业、云服务、大数据，这都是高频的入口级流量。二是组合低频流量，把它形成大规模的流量旋风。小米的核心产品是手机，用户购买是低频行为，如果小米网和小米之家只卖手机，这是很痛苦的。无论线上下，你不可能让用户经常买手机，否则流量成本太高、效率太低是难以继为的。怎么办？只有靠扩充品类，完善丰富产品组合，形成大规模的流量。
2、英雄式设计 VS 民主设计
小米跟苹果正面撕得另外一个核心是产品设计理念。
苹果跟小米都是非常重视用户的。但是，小米把用户参与感上升到战略和价值观角度。
苹果的创新是靠英雄驱动的，比如乔布斯，设计大拿艾维。有个极端的例子，1980年的一天，乔布斯带着一本电话簿走进一场设计会议，并把电话簿扔在桌子上，说：“那是麦金塔能够做的最大尺寸，绝对不能更大。如果再大，消费者会受不了。”当时，场内的人都傻了，这本电话簿只是过去出现过的电脑的一半大小
小米则是更极致的铁杆粉丝模式，克莱.舍基称之为“先导型用户创新”，在很多领域，像发烧粉这样的zui深度用户通常非常了解产品，甚至甚于设计者自己，他们对产品的修改和调整也经常被添加到产品标准当中。
乔布斯喜欢福特说过的一句话：你问顾客想要一个什么样的更好的交通工具，用户说，想要一匹更快的马。
但是，随着移动互联网的发展，大规模用户的连接，以及他们革命性的认知盈余，再不能用这句话来描述用户了。
在小米论坛上，大量的产品设计是需要用户参与调研的，很多答案都是最佳用户体验答案。
小米也请英雄式的设计师参与，比如设计大师斯塔克，但背后共通的理念是“民主设计”。
3、贪婪 VS 克制贪婪
这是小米跟苹果最大的不同。
也是很多新模式公司跟传统模式公司zui大的不同。
苹果是做感动人心的产品，卖比较贵的价格。小米是做感动人心的产品，卖很厚道的价格。
小米Mix概念机刚出的时候，很多内部人都建议定价9999元，后来雷军还是定价3999元。
我曾经简单总结过内部版的“小米之道”：
第一条是“以用户为中心”。坚持“真诚＋热爱”，一切纷至沓来。难度系数三星。
第二条是“只做感动人心、价格厚道的产品”。难度系数三星半。
第三条是“要么不干，干就干到极致”。难度系数四星。
第四条是“克制贪婪，用户才会产生强信任。”难度系数五星。
“克制贪婪”是最难的，也是竞争对手最难学习的。
什么叫克制贪婪？就是少赚一点，就是大幅砍加价率，控制毛利率。比如，能不能把毛利率控制在20%，把利润率控制在5%。
为什么要克制贪婪，也是小米模式的必须，就是获取用户的强信任。
当然，克制贪婪，也是因为小米有大量的软件作为后台，可以作为盈利点。
克莱.舍基认为：旧模式从硬件开始，依靠实体店出售单品，没有用户参与。当然，未来仍会有部分产品沿着这种模式被制造和销售，但是任何有“芯”的产品，当它开始越来越广地扩展到所有物品，都完全可以从服务开始，在线上出售。
他甚至预测：在任何需要设计、最终产品可以联网的低端市场，小米模式都可以使用！
小米标志这“先导型用户创新”作为有趣的边缘策略的终结，将逐渐成为主流。
不知道旧模式是何时结束的，但现在它确实消失了。
乔布斯说过一句话：总回头看，你会被灭的！
放在这本书里，很形象！
（科技商业观察家、BSI爆品战略研究中心创始人）
