作者：鲍益新

　　出版：华夏出版社

　　这是一本探讨怎样养成质量思维观念的著述。作者有近30年的工业历练，曾涉足汽车、移动互联网终端和智能硬件领域，先后任职于美国福特汽车公司、北美丰田汽车公司、富士康集团及国内知名手机和互联网科技公司，担任质量、制造、研发、工程等总监、总经理、首席质量官（CQO）等职。所以，书中的大部分内容是根据他近十年来有关质量的演讲改写而成的。他希望对质量的认识能从软性的思维、观念而非硬性的理论和统计方法着手。万事以建立观念为首，质量观念毋庸置疑地重要于质量技术层面。由于质量的特殊属性，作者特地花了两章谈人和领导力。许多企业不断地在交付与质量间挣扎，负责任的质量人往往固执、坚持己见。这就无法避免问题外流，伤害到客户。而要是质量管理者因怕得罪人而不敢作出困难的决定，那么企业把守质量大门的最后一关就会失守。因此，在必要的时候，他们得作出决断，带领大家一起果断行动。