电力服务窗口的微笑天使
    自1999年12月走进浙江建德供电的那一天开始，吕韵就把自己的热情带入了工作之中。

    微笑着把事情做到最好
    作为国网浙江建德供电公司客户服务中心营业部主任助理兼营业班的班长，吕韵不仅严格要求自己，她还利用业余时间制定出了一套完善的培训计划、课程安排。她自己出题对窗口受理员进行理论和技能以及礼仪操的业务考核，确保所有人员都能够合格上岗。晨会之前安排组员们做礼仪操，晨会上设立“每日一诵”，向组员们传递着服务理念--“用对待家人的心对待每一位客户”。她说这样才能把每一位客户服务好，才能用一颗真诚的心对待别人。吕韵主导开展“一日一课一训一提高”、“一人一日一督导”等班组活动，要求大家坚持每日学一句手语，每日学一句英语，组织窗口人员对业务难点、热点进行认真分析，并进行情景演练和点评，强化大家的文明礼仪规范，使之成为大家自身的习惯。

    对同事像家人一般
    吕韵班组里的小姑娘笑着说道：“吕姐就是我们的大姐姐，虽然工作的时候很严厉，但我们的生活吕姐照顾得也是面面俱到的。”去年冬天天气寒冷的时候，吕韵担心班组成员因工作制服单薄而感冒，就用自己的奖金为每人订做了一件羊绒衫，这样，穿在里面既不影响形象，同时又保暖。吕韵说道，无论心情好坏，都必须以微笑面对客户，所以在晨会时她也会和大家开开玩笑，安排做做小游戏，互相拍拍背，放松一下心情，让大家保持一整天的快乐心情，这就是吕韵设立的“有氧晨会、爱心小室”。
(黄水仙 方晓莉)

    积极开展群众教育路线互动学习
    近日，国网浙江台州市黄岩区供电公司团委组织青年员工进行“一问一答”式群众教育路线互动学习。为提高青年员工对群众路线的思想认识，采取多种方式把加强教育学习作为当前群众路线实践活动第一位的工作。同时，每个团支部结合实际组织团员青年深入学习，并利用微信等现代化信息手段进行讨论交流，实现学习教育全覆盖。该公司还将进一步创新工作思路，加强青年队伍建设，提高团员青年服务公司、服务社会的能力。(蔡婷)

    电力设施保护宣传进农村
    近日，国网浙江青田县供电公司的一支电力设施保护宣传服务队正在油竹向百姓宣传电力设施保护和安全用电知识。春季正是百姓建房、植树的集中期，极易引发电力线路故障，为此，该公司及时成立电力设施保护宣传小组，开展多形式、全方位的电力设施保护宣传，提高群众保护电力设施的意识，引导群众在农忙时注意安全。同时与警方密切联系，建立长效机制，共筑电力设施安全网。目前群众保护电力设施的意识不断增强。(胡茜)

    电缆红外测温交出第一份成绩单
    日前，国网江苏苏州供电公司电缆运检室完成全市所有输电电缆红外测温工作，发现1起严重隐患，其余500余组电缆终端头均“体检合格零缺陷”，确保设备安全迎接7、8、9月高温用电高峰。(陆文斌)

    “四方协作一卡通”助推属地协调
    为确保属地电网建设项目有序推进，近日，国网山东肥城市供电公司发布电网建设前期协调工作“四方协作一卡通”实践手册，对开展工程前期权证办理工作起到了良好的实践指导作用。
(刘邦富 周传涛)

    加强专变超容整治
    今年，国网江苏张家港市供电公司对专变超容开展整治活动。截至目前，已处理违约用电超容专变20户，补收基本电费9.414万元，接下来该公司继续保持超容整治高压态势，并在处理过程中做到规范、高效。(王金成)

    寒亭供电被评为品牌宣教基地
    近日，国网山东潍坊市寒亭区供电公司被市委宣传部表彰命名为“潍坊市品牌宣教基地”。该公司重视理论宣教学习，创新打造了“周六讲堂”、“道德讲堂”、“三基两抓”等学习品牌，效果明显。 (陈国亮)

    护电工作取得实效
    近日，为确保电费回收，营造和谐用电环境，国网河北邯郸供电公司认真组织开展反窃电检查活动，警企联手，深入城中村、各重点小区检查违章用电，护电工作初显成效。(王璐 任娴娟)

    “班组大讲堂”注重与实践结合
    近日，国网山东章丘市供电公司利用周末时间开展第三期“班组大讲堂”集中学习活动。把理论知识和实际操作紧密结合，细致生动地为在场的所有学员上了一堂1+1>2课，避免了“眼高手低”。(王晓洁)

    “十分钟缴费圈”提升服务水平
    内蒙古开鲁县农电局在打造电力自营收费、客户自助缴费、第三方代收费“三维一体”多元化缴费服务平台的基础上，又在全县217个行政村设立了代收电费便民服务站，打造了“十分钟缴费圈”。(刘庶群)

    “五型”服务规范让客户更满意
    为开展优质服务“百千万”工程，国网山东平邑县供电公司出台“五型”服务行为规范，以“三声”、“三行”、“三规范”的标准对员工行为进行规范，将党的群众路线教育实践活动落到实处。 (龙古月)

    九度蝉联“安全生产先进单位”
    近日，国网江苏镇江供电公司受到镇江市安全生产委员会表彰，获得了2013年度全市“安全生产先进单位”称号，这也是该公司连续九年获得“镇江市安全生产先进单位”这一光荣称号。(王亮 王达龙)

    “六查一听两沟通”落实为民服务
    近日，山东商河县供电公司“走千家，进万户”为民服务实践活动小组到薛园村走访，征求对供电服务的意见和建议。为确保效果，提出了“六查一听两沟通”的原则，全面提升为民服务水平。(王小菲)

    供电“便民伞”赢得客户赞誉
    国网江苏江阴供电公司积极开展便民服务，在营业场所统一设置便民服务柜。多雨季节，一把便民伞不仅方便了客户，更展示了公司形象，体现了公司的新型服务意识，赢得了客户普遍赞誉。(陶震 罗平方)

    四项服务走实群众路线
    近日，国网山东沾化供电公司开展为留守老人、务工人员、冬枣种植户、残疾人士提供“一对一”专项服务，用实实在在的行动服务群众，把党的群众路线教育实践活动落实在实际工作中。(董丽丽)

    强化基层财务培训力度
    近日，国网江苏镇江供电公司财务资产部开展下单式培训、问题引导式培训、热点式培训等，形成了一套有效的财务培训机制。通过培训，促进了财务管理工作水平的有效提升。(王亮 常海)

    政企村携手密织“护电网”
    近日，国网山东潍坊市寒亭区供电公司与双杨社区、王固庄村委一起，对正在线路下建设厂房的负责人下达了《隐患通知书》。这是该公司与地方政府、村“两委”共同编织护电网络的一个镜头。(陈国亮)

    成功开展带电作业
    近日，国网重庆铜梁县供电有限责任公司带电作业班在辖区四处施工地点成功展开了5次带电作业，减少停电时户数342户，避免了沿线用户因停电带来的不便，实现带电作业零突破。(颜玲莉)

    春检工作重整改
    近日，国网江苏太仓供电公司沙溪供电所完成了春季安全大检查活动，消除了安全隐患，确保了辖区电网安全稳定运行。对排查过程中发现的私拉乱接及树木碰线情况进行了处理，为迎峰度夏打下了坚实基础。(朱晓斌)

    “四个强化”提升优质服务水平
    近日，国网重庆巫山县供电公司以“强化营业窗口服务、强化抄核收管理、强化停送电信息管理、强化与客户沟通”“四个强化”，开展进社区服务等活动，提升优质服务水平，树立品牌形象。(康文俊 陈凯)

    抓干部作风转变促企业和谐发展
　　近日，国网吉林供电磐石检修分公司在开展党的群众路线教育实践活动中，结合安全生产实际，全体领导与员工一起查摆安全管理方面存在的不足，立行立改，着力提升管理水平促企业和谐发展。(石海洋)

    加强政企合作推进电网建设
    日前，国网江苏镇江供电公司与扬中市政府举行《关于共同推进扬中市电网规划与建设战略合作框架协议》签字仪式，共同谋划电网规划建设的顶层设计，积极探索合作共赢的全新路径。(王轶洲)