优质服务的“吉祥三宝”
    对于电力这个特殊的服务行业，要做到客户“零投诉”，简直是不可思议的事情，而这却发生在国网浙江宁波市鄞州区供电公司大嵩供电所。该所5年来没有一件客户投诉的事件。如何做到“零投诉”，大嵩供电所所长钟慈祥说：“因为我们有‘吉祥三宝’”
    法宝一：打造10分钟抢修圈
    大嵩供电所把“打造10分钟抢修圈”的工作提到了首位。他们认为，事故报警时，能准确地说出具体线路名，电线杆号是抢修提速的重要一环。于是他们把每条线路上的企业注上“户口”，然后印在纸卡上，一户户交到客户手中，并教会用户准确打报修电话。一晃四年多，大嵩区的企业用户都习惯用报线路、杆号的方式故障报警，使抢修时间大大缩小。
    法宝二：一张名片贴近用户心
    在大嵩地区，不管是企业还是村民家里，都有一张名片。按当地老百姓说法，这张名片“硬碰硬”，不是“做样子”。这是一张特殊的名片，上面不但印着大嵩供电所的故障报修值班电话，还印着所长、运检班班长、营销班班长的手机号，供班电话和3个手机24小时开机。
    法宝三：台风前沿我们坚守
    大嵩地区每年都是鄞州台风登陆的最前沿，但是这里电网却能固若金汤。原来，大嵩供电所每年年初就着手做好抗台基础工作。到了夏天，该所委派人员通知临近线路的厂家和个人，提醒他们对容易影响线路的物体进行加固。
    磨刀不误砍柴工，日积月累的点点滴滴，才能在关键时候化险为夷，才能为客户打造一个和谐的用电环境，才能真正能做到电力服务零投诉。(邵亚波 王丰)

    大力构筑春季防火安全屏障
    日前，国网浙江龙游县供电公司开展春季防火安全生产大检查，扎实推进消防安全管理工作。该公司积极进行隐患排查整治工作，并制定相应整改措施落到实处。在重点火灾防控区域设立防火区，消控室24小时监控，设立消防安全逃生知识宣传挂图展。此外，积极开展电力知识宣传，发放安全用电消防宣传读本，公布火灾隐患举报热线，营造人人“关注消防、支持消防、参与消防”的良好氛围，提高春季火灾防控的总体能力。(徐艳丰)

    计划投入5.467亿元建设电网
    近日，从浙江海宁市2014年电网建设会上获悉：今年海宁电网建设计划投入将达5.467亿元。2013年，海宁全年全社会用电量68.11亿千瓦时；全年供电量66.14亿千瓦时。全年最高负荷122.57万千瓦，创历史新高。今年，海宁将开工110千伏及以上变电容量110万千伏安，输电线路13.6公里，投产110千伏及以上变电容量115万千伏安，输电线路12.2公里。配网工程计划新开工51项，续建29项，竣工投产29项，投产线路长度139公里，投产配变容量11.48万千伏安，共投资5.467亿元。(陈俊华)

    网格规划接地气 服务地方谋深化
    近日，国网江苏苏州供电公司经研所工作人员来到狮山街道进行拜访，重点就街道关心的狮山路沿线CBD核心商贸区今后用电规划进行了分析，街道负责人表示将会配合供电公司今后的工作。(吴亮)

    “边城电力”掌上平台服务便民
    日前，内蒙古满洲里市供电公司利用先进技术手段，打造掌上服务平台“边城电力”。手机客户安装该客户端后，即可随时随地了解该公司的最新动态，并进行服务网点查询、查看安全用电知识等。(王蕾 李立杭)

    专职安全员会议顺利召开
    近日，国网山东章丘市供电公司专职安全员会议召开。该公司50名专职安全员参加了此次会议。确保春检工作中公司系统工作现场安全有序可控在控，防止发生人身、电网和设备事故。(王晓洁)

    “第一班长”开展雨天特巡
    近日，江苏扬中迎来2014年第一场大雨。为保证配网线路正常运行，国网扬中供电公司结合部门负责人担任班组“第一班长”工作，由运维检修部主任顾向阳带领其挂钩的线路运检班开展雨天特巡。(王轶洲)

    安全知识培训确保春检顺利进行
    为确保春检顺利进行，国网蒙东电力呼伦贝尔供电公司举办了以输电、变电、配电三个专业为主的安全知识培训,使作业人员熟练掌握安全管理标准、制度及相关法律法规，提升安全规章制度的执行力。(辛全芝)

    举办干部培训班
    近日，江苏镇江京润农电公司组织供电所工会主席，开展系统维护、班组5S管理达标考评办法和供电所所务管理达标考评细则等的培训，共同学习班组5S管理达标考评办法，同时组织现场操作和答疑。(季军 王亮)

    开展青年志愿者助学活动
    国网山东高唐县供电公司在今年的志愿者扶贫助学活动中，记录下每名学生的心愿，组成帮扶小组定点帮扶贫困儿童，做好他们的心理疏导，为每位被资助儿童建立一份《青年志愿者跟踪帮扶档案》。(张坤)

    再添一座智能化变电站
    近日，江苏苏州市高新区新建110千伏泰山变电站基建工程正式上马。工程预计2015年1月投入运行。该项目的建设对满足苏州高新区建林路、鹿山路附近工业区电力负荷需求，缓解供电压力具有重要意义。(龚剑峰)

    助力农民春耕春种
    近日，国网江苏盱眙县供电公司管镇供电所组织员工深入管镇5个农业灌溉站巡视电力线路和设备。目前，该公司已对全县19个乡镇526台电灌站进行全面巡视、检修，为农民春耕春种用电打开了绿色通道。(张友情)

    坚持走群众路线
    河南驻马店上蔡供电公司党委按照第二批党的群众路线教育实践活动要求，调研巡查供电所、变电站，并积极走访客户，以更好地密切联系群众、为民服务。(张方)

    开展营销GIS应用培训
    近日，国网江苏镇江供电公司举办营销GIS应用培训班。培训主要面向一线抄表工作人员和采集人员，就实际工作中出现的问题和厂方技术人员进行了充分交流，提高了抄表员对现场问题的甄别和解决能力。(刘俊)

    多措并举 保障有序用电
    为构建安全畅通的电网，国网重庆城口县供电公司在积极争取电网建设资金的同时，实行有序用电制度，确保重要用户、居民用户的基本用电需求；建立和完善相关机制，科学指导用户合理安排生产。(刘滔)

    成功带电处理线路缺陷
    近日，国网江苏常熟市供电公司输变电分公司首次成功完成临近带电体作业，成功消除奇瑞路虎110千伏线路上的一处技术缺陷，确保了该条线路的安全运行。(吴炜)

    完成遥控安全规约改造项目
    近日，国网江苏苏州供电公司圆满完成变电站遥控安全规约改造项目，并在新一代智能电网调度技术支持系统上部署实施，为调控一体化提供了有力的技术支撑，推动了坚强智能电网建设。(秦舒斐)