做人民满意的“电保姆”
    “全国五一标兵岗”，浙江省劳动模范集体，浙江省工人先锋号，浙江省青年文明号，全国质量信得过班组……这是一个从全国到省级荣誉挂满墙的管理型班组，也是一个连续九年实现客户零投诉，让客户满意的服务型窗口。它成立于2005年，由19名平均年龄不到32岁的年轻职工组成，其中60%的女性班组成员撑起了这个班组的“大半边天”。它，国网浙江临安市供电公司客户服务中心业务班，承担起了临安主城区10万电力客户的业务受理、咨询、故障报修等工作，以实际行动树立起了“真诚服务，共谋发展”的“电保姆”形象。

    打造智能的服务环境
    班组积极打造智能化服务环境，利用“增值税发票自助换领系统”、“客户信息管理系统”、“业务同屏受理系统”等自主研发的智能系统，有效减少客户的等待时间，解决了工作中的症结问题，提高了工作效率。“我们的智能营业厅配备了高质量的硬件设备，开辟24小时自助营业厅，延伸了营业服务时间。同时突出智能化、互动化、无纸化服务的特点，为客户服务提供更加智能、快捷的服务环境。”业务班班长陈丽介绍。

    开展贴心的服务延伸
    该业务班还大力开展服务延伸工作。像拣到客户遗忘的钱包、手机等物品这样的“小事”在业务班是常有的事，业务班不仅拾金不昧，更难得可贵的是能主动联系客户。此外，该业务班还有很多细致入微的服务举措，如：主动到农民工子女学校开展安全用电知识讲课，为农民工子女建立“电力书屋”；主动走访敬老院，结对贫困户家庭，为这些特殊人群送去班组人员的关心与关爱；主动走家串户，为用户送去“电费温馨提示卡”，让更多的用户知晓并享受到更多样便利的电费缴纳方式；每年开展走进社区“电力春风”行动，将业务受理的现场搬到居民门口。(邱丹 郭芳)

    “三结合”加强党建工作
    为适应税收发展对党建工作的新要求，山东东营市地税局开发区分局党组与时俱进，不断探索新形势下党建工作的新载体。一是把党建工作同党的群众路线教育活动相结合。抓学习，促进党员干部思想观念转变，促进党员干部作风优化提升，促进党员干部队伍和谐奋进。二是把党建工作同“转作风促发展提标准上水平”工作相结合。通过“改进作风、规范执法、提高效能、促进工作”主题活动的开展，有力促进了党建工作健康发展。三是把党建工作同文明创建工作相结合。探索开展争创“党员先锋岗、党员示范窗口”活动，进一步改进服务作风，提升服务质量；广泛开展党员志愿者活动，通过开展创城进社区、进企业送服务等系列活动，分局文明程度明显提升。(李红燕 刘娟)

    全力构筑春季防火安全屏障
    为切实做好春季防火工作，国网浙江台州市黄岩区供电公司于近日开展春季防火安全生产培训，扎实推进黄岩供电系统员工消防安全管理工作。该公司还邀请台州电力安全稽查大队专家进行“三票一单”培训，加强春季火灾隐患的排查力度。此外，积极开展电力知识宣传，发动群众力量发现隐患和消灭初起火灾，营造人人“关注消防、支持消防、参与消防”的良好氛围，切实提高春季火灾防控能力，全力构筑春季防火安全屏障。(张慧 蔡婷)

    实现三年“零鸟害”线路跳闸
    鸟类在电力线路上筑巢，易引发线路跳闸，严重影响电网安全。十多年来，国网浙江衢州市供电公司人员一直致力于防鸟害工作，探索出科学除鸟害新路子。他们在输电塔上设置防鸟网，并安装人工鸟巢，把输电塔关键位置保护好的同时，也为鸟儿保留了筑巢地，“人鸟大战”最终以“人鸟和谐”而告终。如今，衢州高压输电线路已实现三年无鸟害引起的跳闸事故，他们的经验，吸引了安徽、江西、的电力部门前来学习。(侯宝宇)

    专项普查确保安全
    近日，苏州娄葑供电所成立了5个检查小组开展居民家用剩余电流动作保护器的专项普查行动，对居民用户的家用剩余电流动作保护装置安装情况进行逐户检查，以保证所有触保器都能安全可靠运行。(刘晶晶)

    集中推进党的群众路线教育活动
    近日，国网山东肥城市供电公司召开党的群众路线教育实践活动推进会暨领导班子民主测评会，从注重解决关系群众切身利益的实际问题入手，积极争创省市公司群众路线教育活动的标杆单位。(刘邦富)

    加强对县级公司教育实践活动的调研
    近日，国网江苏盐城供电公司纪委书记崔洪斌、监察部主任陈汉明专程来到射阳县供电公司，开展“群众路线教育实践活动”调研。这是该公司加强对县级公司教育实践活动调研指导的一部分。(赵金虎)

    深入田间地头服务春灌用电
    近日，国网山东沾化县供电公司彩虹共产党员服务队“深入村庄、田间地头接受客户的用电咨询，发放包保服务卡，随时随地帮助客户解决用电问题。截至目前，解决春灌用电问题29件次。(董丽丽)

    智能表远采成功突破十万户
    2014年，国网蒙东电力呼伦贝尔供电公司按照”三抓一促“原则，在海地区接入采集系统总户数突破十万户，2013年1月接入采集系统用户数为25417，当月月平均采集率65.08%。2014年1月采集成功率98.23%。(辛全芝)

    积极落实倡廉工作
    近日，国网江苏镇江供电公司调控中心组织学习传达省公司倡廉会议精神，对部门党员提出增强三种意识、提高三种能力、争做三个表率的具体要求，切实把国网公司”干事、干净“的理念贯彻到各项工作中。(邱娟)

    提早预防加强设备防护工作
    近期国网山东章丘市供电公司以降低线损增加效益工作为重点，对辖区内 133个厂矿企业的专变变压器进行了治理，有效遏制”跑、冒、滴、漏“现象的发生，提高经营效益，提升工作管理水平。(王晓洁)

    网改增容促地方经济发展
    内蒙古开鲁县农电局计划在2014年投资7000万元用于新建变电站及对现有变电站进行改造；计划投资一亿元用于10千伏配电网新建、无功补偿及低电压改造和农业排灌工程，助力地方经济发展。(刘庶群 康凯)

    扎实开展群众路线教育实践活动
    近日，国网重庆璧山供电公司扎实推进群众路线教育实践活动学习，通过中心组集中学习、公司领导班子下基层、面向群众征集意见等多方式，掀起学习和讨论热潮，确保教育实践活动取得实效。(毛茂竹)

    慰问无偿献血员工
    近日，国网江苏镇江供电公司近70名员工踊跃参加镇江市无偿献血活动。该公司一直积极引导员工参与到无偿献血活动中来，从1998年止今，公司已有800余人次参加无偿献血，另有2人成功捐献造血干细胞。(晁玮 王亮)

    力促服务水平提升
    为深入开展党的群众路线教育实践活动，国网山东章丘市供电公司开展了高低压客户走访活动。深入了解企业用电需求，为客户解决用电难题以及为其科学、有序用电提供参考指导。(王晓洁)

    强化安全质量管理
    近日，国网重庆铜梁县供电有限责任公司采取措施增强”两票三制“执行力度，查(纠)处各类习惯性违规违章现象，消除薄弱环节和事故隐患，防范安全事(件)故的发生，确保安全生产长治久安。(颜玲莉)

    普及电力科普知识
    近日，江苏苏州城市商报组织平江中学20位同学和老师前往国网苏州供电公司变电站等现场，并请来工作人员、电学专家开课，除了讲解课本上的知识外，还让学生们实地感受、亲身实践了一番。(徐锦 邱悦兰)

    加强低压运维管理
    针对低压台区存在的隐患，国网重庆城口县供电公司从梳理工作界面进一步提高工作实效等方面入手，加强低压运维管理，及时防控安全风险，完善、夯实低压运维基础管理，为客户用电提供可靠保障。(易代超)

    “九字方针”助推春检有序开展
    近期，国网江苏镇江供电公司春季安全生产大检查全面展开，牢记”严当头、细把关、实收尾“九字方针，组织人员深入一线，做好各项特巡检查、缺陷摸底排查，以保春检工作有的放矢。(王亮 董龑)

    村电工发明新型产品65项
    近日，河南新密市电业局曲梁供电所尚庄村电工刘振安发明的解决城市交通拥堵项目”斜拉桥式空中电气化环城公交车“受到热棒。他先后研制出80余项新型专利，65项获得国家专利。(魏振东 朱韶瑞)