日前，有消费者通过新浪微博投诉称，三元巧克力奶喝出一大片胶状物。对此，昨日三元食品股份有限公司向记者回复称，至今未见到“问题奶”实物，但从牛奶的生产流程和质量保障来看，绝对不可能出现这样的问题。三元同时表示，该产品在消费者饮用时已经超过保质期9天。
    3月26日，ID为“boddylau”的新浪微博网友发帖称，朋友的儿子喝三元巧克力奶时觉得味道有异。开始是觉得过期了，但剪开之后发现里面有一大块凝固状态的异物。从该位网友同时发布的照片来看，牛奶袋里的异物形似胶皮一类的东西。
    随后，该网友发帖称，三元公司电话已经回复，并称牛奶袋里的“可能是‘稳定剂’凝结后的产物”，并愿意赔付当事人一箱牛奶作为补偿。这样的回复不能让该网友满意，他要求三元食品股份有限公司通过官方微博说明“稳定剂”的成分，解释牛奶袋中喝出异物的原因，或公开道歉。
    当天下午，北京三元食品股份有限公司通过官方微博回应：“针对消费者投诉的巧克力牛奶变质，工作人员已及时联系用户，核实结果如下：此产品生产日期为2013年2月17日，保质期至2013年3月17日，用户饮用时已超保质期限。为了您及家人健康，请饮用保质期内的乳制品。”
    “从事情发生到现在，我们始终没有见到这袋问题牛奶的实物。而同批次的牛奶都是没有任何问题的。”昨日，三元食品相关负责人向记者表示，按理说，超过保质期9天的牛奶性状发生改变不可控，但无论从牛奶的生产流程和质量保障来看，喝出“胶皮”都是不可能的。三元方面表示，已经有工作人员和投诉者联系，希望将问题奶送去检测，但被对方以“需要考虑”为由推辞。