“ATM机无法收储零钱，晚上11点营业结束后，公司不得不将现金锁在门店里，现在如果银行周日也要轮休，大笔现金更不知如何处理了。”在广西南宁一家连锁快餐店，财务人员李珊珊对《经济参考报》记者说。对于现金流动量大的便利店、快餐等零售行业，银行休业制度对其来说雪上加霜。
　　记者近日对银行服务业采访调查后发现，山东、广西、海南等多省区银行悄然试推“休息日半数轮休”制度。岁末年初这一现金流的“高敏感期”遇上了银行的“缩水服务”。在广西，从今年1月下旬起，境内的17家银行及其下属网点打破天天开业经营的惯例，实行逢节假日和双休日的轮休。山东济宁市的15家银行也将从3月起正式实行周末轮休，而济宁是山东省内最后一个实施周末轮休的地市。
　　“朝八晚六”，午休不到半个小时，上厕所只能见缝插针，有时客户来办业务，我们吃饭都没时间……不少银行一线员工表示，“劳动强度大、风险高、休息少”。
　　一边是银行业节约成本的压力与员工休息权的诉求，而另一边则要面对众多银行用户居高不下的业务需求。尽管轮休制度一出，立刻受到银行员工的一致赞同，但不少银行客户却高兴不起来。
　　“我每年都要向银行交纳银行卡年费等费用，银行理应为顾客提供相应的服务；而对于60岁以上的老人，不会使用电子设备，更加依赖家人办理业务，没有了‘面对面’的服务，无疑会给老年用户造成巨大的心理落差和心理障碍。”广西南宁市民杨颖接受记者采访时说。
　　考虑到较大多城乡居民仍然钟爱柜台服务的消费习惯，各地银行在推行轮休期间，承诺其下属营业网点开门率不低于50%。但是仅以南宁为例，截至2012年12月末，市区内17家银行的营业网点为579个，人口约为344万人，即使不考虑人口分布密度、银行客户不同等因素，按照50%营业网点休业计算，轮休后一个营业网点将承受为1.2万人服务的压力。
　　对此，广西人文与哲学社会科学发展研究中心特聘团队专家杨天保认为，“未普及先缩水”，这是银行推出轮休制度最大的弊病。银行如果没有深入社区、企业，为“银发一族”“财务一族”进行轮休制度的宣传，这意味着“金融真空”在没有常识普及的前提下，贸然缩水，这将造成整个金融服务质量的倒退。
　　“休业期间银行营业网点半数缩水的状态下，银行肯定会优先满足商业服务区、旅游景点和工商企业区等金融消费集中区域的服务需求，至于普通市民的网点服务需求就只能‘靠边站’，在银行里‘排长队，苦等号’的日子还将继续。”有业内人士对记者说。
　　其实，早在2007年中国银行业协会就开始倡导节假日期间银行网点采取轮休的方式。广西银行业协会的工作人员表示，2010年当地就有银行想尝鲜，但是害怕单独贸然行动，会造成短时间内客户大量流失，故而促成了银行业协会“公推”。
　　广西玉林师范学院副教授曾凡贞表示，银行作为与人民群众生活密切相关的机构，担负着一定公共服务职能，在选择休业时更应当慎重。目前网上银行、手机银行和自助柜员机等还没有达到完全代替人工服务的程度，如果银行为降低运营成本，却增加了顾客的使用成本，这显然有失公平。
　　业内人士认为，目前中国的银行业金融机构还能够从利率差中享受垄断的利润，因而没有深入探究如何通过“点对点”“面对面”的服务来赢得客户，而是堕入“网点扩张—成本上升—员工疲劳—利润下滑”的恶性循环怪圈。一旦遭遇利润下滑，就会采取轮休或者缩水网点的做法来压缩成本。