银监会主席尚福林5日在《人民日报》上发表署名文章称，把解决金融消费者合理诉求作为银行业监管的重要动力。在纠纷调解过程中，监管者要摆正位置，要做维护行业规则的裁判员，而不是维护银行业利益的保护伞。银监会将把金融消费者保护作为重要监管目标。通过完善组织体系和制度体系，构建消费者权益保护机制。