随着网络技术的发达，网上购物也日趋流行，但是电子商务体系还存在很多不完善的地方。欧盟委员会6日提醒广大消费者，在线购物时要警惕不平等条款。
　　现在越来越多的欧洲人习惯于在网上购买数字产品：过去一年里，79%的欧洲人使用过在线音乐服务，60%曾为在线游戏付费。2010年，欧盟国家音乐下载服务交易额超过6亿欧元，2011年，英国、德国、法国等7个国家的消费者共为在线游戏支出了165亿欧元。
　　欧盟委员会检查了333家网站，其中159家提供在线游戏服务。调查显示，75%的网站并没有遵守消费者保护条例，而在55家为14岁以下儿童提供网络游戏的网站中，有39家(超过70%)没有遵守欧盟相关法律。大部分被宣传为免费的游戏在刚开始时的确是免费的，但当游戏进行到一定程度，消费者用完免费赠送的点数或者代币的时候，就必须要付费才能继续游戏，比如购买装备等。然而，这些游戏网站中10家有9家都不会提前告知消费者未来可能产生的花费，或者只是在长长的合同条款中有所提及，但并没有明确价格标准。因此消费者在选择这些在线游戏的时候，很容易被诱惑，在不知情的情况下选择一些收费项目。而此时想联系售后服务十分不易，因为在三分之一的网站上，消费者根本找不到联系方式。欧盟认为，各国有关部门应该督促这些公司明确相关信息或者完善他们的网站。