“一到过年保姆就甩手走了，我这家里怎么办？”“找个好保姆真是比选个女干部还难！”“许多保姆是文盲素质，却拿的是高薪！”“看人家脸色挣钱，很憋气！”《经济参考报》记者近期走访北京、天津等地家政市场时发现，不管是保姆还是雇主，言语中都充满无奈和怨气。
　　记者了解到，春节期间，许多保姆要回家过年，雇主不得不重新找人接班。“这一年我已经换了三个保姆，春节前又走了一个，我只好再来找。”正在家政公司找保姆的陈先生一见记者就诉起了苦，他说，老父亲生活不能自理，必须有人照料，这个保姆刚用熟，春节一走，自己家里的生活马上就乱套，必须抓紧找好接替的。
　　而来自甘肃礼县的家政服务员陈小红告诉记者：“我是春节前几天刚从老家来北京，知道春节前好找工作，并且工资也要比平常高。找我的雇主说他家保姆春节走了，跟我约好的是2600元，这个工资比2011年上半年高出20%以上。”
　　记者在北京妇联三八服务中心采访时，总经理张先民不时接到电话，大都是熟人托着找保姆的。张先民苦笑着对记者说：“现在不是找不到保姆，而是找不到合适的、用着顺心的保姆。”一位来找保姆的雇主也感慨，“用着顺心的保姆怎么这么难找？”
　　除了流动性大，雇主普遍反映家政服务价格过高。“现在保姆的价格涨得太快了！”家住北京朝阳区的程先生告诉记者，一年前保姆的也就2000元左右，现在低于2500元根本没人干，春节前更是高得没谱，“我在一家公司选了半天，最后3000元雇了一位甘肃来的40多岁的妇女，还是个文盲，就怕紧急时打120都说不清家里的地址。”
　　天津市鑫康洁家政服务公司总经理蒋淑云说，现在老人护理家政服务员的缺口超过50%，人员少，导致服务费上涨。前两年是坐一屋子的阿姨由客户来选，现在是阿姨挑客户，阿姨都牛起来了。
　　北京家政服务协会会长李大经说，现在北京的月嫂基本是5000元起价，甚至有的所谓金牌月嫂高达万元，高得有些太离谱了。这与一些不良公司的炒作有关系，专门制造“月嫂荒”的紧张气氛，这些公司也抓住了雇主的消费心理，一家只生一个孩子，所以使劲花钱。
　　天津市有关部门2011的一项调查显示，近40%的雇主月收入在2000元至3500元之间，他们每月花2000多元雇保姆照顾老人或小孩实在是迫不得已。
　　雇主不满意，保姆们也大都一肚子委屈。在天津干了10多年家政服务的楚兴玲对记者说：“这些年干下来，老带小孩，我这胳膊就伤了，现在疼得不得了。我们下岗了，这个岁数找别的工作都不要，只能干这个。家政看起来不起眼，其实干完一天太累了。到干这行的姐妹家里，收拾得干净利落的很少，客户的灶台窗台擦得很干净，但是回到自己家里就没有力气干了。”
　　39岁的安萍是山西闻喜县人，她在北京已经干了两年家政，主要是照顾老人。安双平告诉记者，经常碰到一些苛刻的雇主，曾经到一个老太太家里去，大热天的，这个老太太嫌她每天洗澡太费水，经常骂她，她不想跟人家闹矛盾，没干几天就辞职了。还有一些雇主不诚实，签合同时说去了只做家务，结果到家里才说还要照顾老人孩子，有时候就只能忍气吞声地干。
　　“别看我经常在有别墅的雇主家里吃住，但心理其实很压抑。”来自甘肃礼县的家政工小沈对记者说：“24小时住在别人家里，你想想那是什么感觉，真是站也不是坐也不是。要去适应每个家庭的生活习惯，自己没有一点自由空间，有的雇主就把保姆当下人看，不让我们同桌吃饭，甚至只给吃剩饭。”小沈说，宁愿自己的女儿以后去餐馆干服务员，尽管收入低一些，也不愿让她干家政。