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食客手机拍摄的烟蒂图像
“西式快餐是饭在等你，中式是你在等饭”，这是味千拉面董事长潘慰的名言。不过作为消费者，在味千拉面等来的也许不仅仅是饭或者面，可能还有煮透了的过滤嘴烟蒂、死蟑螂甚至带血的创可贴。
味千拉面在上海享有很高的知名度，在这美丽的光环背后，也许还有你没看到的一地鸡毛。
味千拉面里吃到烟蒂 值班经理处理不当
日前，陈小姐在一家味千拉面店用餐，居然在碗面中吃出一根煮透了的烟蒂。更让她恼火的是，事情发生后，值班经理的处理和语气失控使得双方发生了争执。
饭碗里出现烟蒂
陈小姐与杭小姐给记者看了一张已撕破的纸，上面写着当班经理某某某的名字和两位消费者的名字，内容是：以上两位顾客在我店用餐，当香辣鲜贝拉面快吃完时，吃到一个烟头。
从陈小姐提供的手机拍摄图像看，时间是发生在2月19日19：39。据她介绍，当时她与杭小姐到大宁国际商业广场的味千拉面大宁店用餐，她和一位同事点了一碗火山拉面、一碗香辣鲜贝拉面和一份小菜，吃到一半，小菜还未上来，陈小姐看到面碗里有一根像笋一样的东西，吃到嘴里一嚼，一股浓烈的尼古丁味道，赶紧吐出一看是个已煮透的过滤嘴烟蒂，顿时感到恶心。
她俩随即叫来了值班经理，当场确定是个烟蒂，值班经理把她俩请到经理室谈，同意退一赔一，而且是仅仅针对这一碗29元的香辣鲜贝拉面。但陈、杭两位小姐要求值班经理必须把情况写下来，于是值班经理就写下了前面的文字。写好后，值班经理电话联系“上级”，可是一个小时也没联系到“上级”，最后联系上后又让她俩第二天再来店解决，同时那张写好的字迹也不愿意给她俩了。
为此双方发生了争执，结果纸也被撕破了，但陈小姐总算把这张纸争到了手，并表示对此要向有关方面投诉，然而值班经理却对此不以为然。她俩认为，拉面中出现这样令人恶心的烟蒂，又是被煮透的，这将给食品卫生带来多大的问题，不言而喻。
顾客曾在拉面中吃出带血创可贴
管理公司致歉
记者联系上该店经理后，经理表示我们这里本来就是无烟区，工作区根本不会有香烟的，值班经理说是她们吃到差不多了才发现烟头，对哪里来的烟蒂似乎感到疑惑，这样的解释让陈、杭两位小姐恼火。
随后，记者又与味千拉面的管理单位上海领先餐饮管理有限公司公共事务部门专员取得了联系，专员表示，他们也是刚听到顾客的投诉，她俩所反映的情况与店里所讲的情况基本一致。负责人当即向顾客表示了歉意，并协商了初步的解决方案，并承诺会进一步了解情况，规范门店管理，并表示将对这家店作出严肃处理。
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